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 Betreff des Beitrags: Trioplan Reparatur
BeitragVerfasst: Sa 3. Jul 2021, 14:38 
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Registriert: Fr 18. Jan 2013, 15:04
Beiträge: 5875
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Während unseres Urlaubs auf Amrum entglitt das neue Trioplan 100 meinen kältestarren Fingern und machte Bekanntschaft mit Amrumer Boden. Leider waren da Pflastersteine zwischen...

Gegenlichtblende verzogen, die bekam ich nicht mehr runter. Am Scharfstellring war es recht wackelig. Die Funktion war zwar ok, aber ich fürchtete mich vor den Folgen. Also habe ich OPC angeschrieben und bekam am nächsten Tag die Antwort, ich solle das Objektiv nach Bad Kreuznach schicken, dort werde es repariert. Der Preis lag weit deutlich unter 100€ und die Gegenlichtblende sollte kostenfrei ersetzt werden. Für den Fall, dass eine große Reparatur erforderlich werde, wolle man sich mit mir wieder in Verbindung setzen.

Was gemacht wurde: die Geli wurde mit großem Aufwand gelöst, weil die Gefahr bestand, dass das Gewinde am Objektiv beschädigt werden konnte. Außerdem war der Tubus aus der Führung gesprungen, also war eine Demontage erforderlich, mit anschließender Reinigung und Justierung. Trotzdem blieb es bei dem vereinbarten Preis und die Gegenlichtblende wurde tatsächlich kostenfrei ersetzt.

Jetzt ist es wieder hier und funktioniert tadellos. So etwas nenne ich perfekten Kundendienst!

_________________
Gruß aus Heinsberg, Guido


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 Betreff des Beitrags: Re: Trioplan Reparatur
BeitragVerfasst: Sa 3. Jul 2021, 16:00 
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Beiträge: 9452
Ja, die von opc sind wirklich sehr Kundenfreundlich.

_________________
Freundliche Grüsse aus der Schweiz

"When you take a flower in your hand and really look at it, it's your world for a moment. I want to give that world to someone else." Georgia O'Keeffe


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 Betreff des Beitrags: Re: Trioplan Reparatur
BeitragVerfasst: Sa 3. Jul 2021, 16:11 
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Beiträge: 564
Auch meine Erfahrung. :thumbup:


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 Betreff des Beitrags: Re: Trioplan Reparatur
BeitragVerfasst: Sa 3. Jul 2021, 16:42 
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Registriert: Di 11. Feb 2014, 11:45
Beiträge: 2738
Wohnort: Oberkirch
Na du machst Sachen.... ist immer ein Alptraum und es freut mich, wenn es bei dir doch noch ein glückliches Ende gefunden hat. Ist echt ein toller Service!

_________________
Grüße aus dem schönen Schwarzwald, Eric

Meine Bildchen sind alle am iPad entwickelt.


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 Betreff des Beitrags: Re: Trioplan Reparatur
BeitragVerfasst: Sa 3. Jul 2021, 21:44 
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Das nenne ich kundenorientiert :2thumbs:


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