Rückruf von bestimmten Jinbei Studioblitzgeräten


Liebe Kundinnen und Kunden,

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb informieren wir Sie heute noch einmal darüber, dass von bestimmten Jinbei Studioblitzgeräten die akute Gefahr eines Stromschlages ausgehen kann. Eine Auflistung der betroffenen Geräteserien finden Sie unten.

Bitte stellen Sie die Verwendung der betroffenen Geräte unmittelbar ein und nehmen Sie die Geräte vom Stromnetz!

Wir rufen die betroffenen Jinbei Studioblitzgeräte – soweit diese bei uns erworben wurden - zurück und beheben den technischen Defekt. Anschließend senden wir Ihnen Ihre Geräte in einwandfreiem Zustand wieder zurück.
Welche Geräte sind betroffen?

Folgende Studioblitzserien aller Leistungsstärken sind betroffen:

Jinbei DPL Studioblitzgeräte
Jinbei ECL und ECD Studioblitzgeräte
Jinbei Pilot Studioblitzgeräte
Jinbei D-250 Studioblitzgeräte
Jinbei Spark Studioblitzgeräte
Jinbei MSN Studioblitzgeräte
Jinbei DP und DP II Studioblitzgeräte
Jinbei DP III Studioblitzgeräte (mit integriertem Funkempfänger, siehe Bild)

Bei der Jinbei DP III Serie sind nur Geräte mit integriertem Funkempfänger betroffen. Die betroffenen Geräte dieser Serie lassen sich daran erkennen, dass sie eine Antenne an der Geräterückseite aufweisen (vgl. nachfolgende Abbildung).
Bild1
Was ist das Problem bei betroffenen Studioblitzgeräten?

Am Zünddraht der Blitzröhre der betroffenen Geräte liegen unter Umständen 230 Volt Netzspannung an. Wenn das Gerät eingeschaltet ist und der Zünddraht der Blitzröhre versehentlich mit den Händen oder mit stromleitenden Materialien berührt wird, besteht die Gefahr eines lebensgefährlichen Stromschlags.
Was genau sollten Sie tun?

Stellen Sie die Verwendung der betroffenen Geräte unmittelbar ein und nehmen Sie diese vom Stromnetz!

Bitte senden Sie uns eine Email an rueckruf@foto-morgen.de und fügen hierbei einen Kaufbeleg oder einen vergleichbaren Nachweis über den Kauf des Gerätes bei Foto-Morgen. Wir werden Ihnen daraufhin ein Etikett für die kostenfreie Rücksendung zusenden und Ihnen die genaue Anschrift mitteilen, an die Sie das Gerät zur Reparatur senden können.

Sehr geehrte(r) Herr/Frau,

wir möchten Sie auf folgende Sicherheitswarnung bezüglich bestimmten Jinbei Blitzköpfe aufmerksam machen. Unseren Daten zufolge haben Sie bei uns einen Blitzkopf gekauft, für den die Sicherheitswarnung gilt.

Was ist los?

Ende letzten Jahres wurde festgestellt, dass bei einer Anzahl der von uns verkauften Jinbei Studioblitzserien die Gefahr eines Stromschlags ausgeht. Das festgestellte Problem tritt nur unter gewissen Voraussetzungen auf und nur bei Verwendung des Blitzkopfes in den Niederlanden oder in Deutschland. Deshalb erhalten Sie diese E-Mail.

Welches Problem liegt vor?

Wenn der Stecker polvertauscht in die Steckdose gesteckt wird und der Blitzkopf eingeschaltet ist, dann kann der Zünddraht, mit dem die Blitzröhre am Blitzkopf befestigt ist, unter Spannung stehen. Berühren Sie den Zünddraht unter diesen Umständen, dann besteht die Gefahr eines Stromschlags. Diese Situation tritt also nur unter folgenden Umständen auf:

Der Stecker wurde polvertauscht in die Steckdose gesteckt
Und der Blitzkopf ist eingeschaltet
Und Sie berühren den Zünddraht der Blitzröhre zu diesem Zeitpunkt


Unter normalen Umständen ist es sehr unwahrscheinlich, dass sich diese Situation ergibt, allein schon, weil die Blitzröhre so viel Wärme abgibt, dass man sie unter normalen Umständen nicht berühren wird. Unter Berücksichtigung dieser Sicherheitswarnung können Sie Ihren Blitzkopf weiterhin verwenden.



Welche Blitzköpfe sind betroffen?

Bei folgenden Modellen hat sich herausgestellt, dass das Problem möglicherweise auftreten kann:

D-200, D-250
SPARK-200, SPARK-300, SPARK-400
DP-250, DP-300, DP-400, DP-500, DP-600
MSN-500, MSN-600, MSN-800
P-600, P-800, P-1000, P-1200
DII-200, DII-250
SPARK II-300, SPARK II-400
DPL-400 pro, DPL-600 pro, DPL-800 pro
MSNII-400, MSNII-600, MSNII-800
PII-600, PII-800, PII-1200
DPII-300, DPII-400, DPII-500, DPII-600
DPIII-300 2.4G, DPIII-400 2.4G, DPIII-500 2.4G, DPIII-600 2.4G, DPIII-800 2.4G, DPIII-1000 2.4G


Von obengenannten Modellen sind nur folgende Modelle von uns verkauft worden:

Jinbei Delicacy DII-200 (aktuell)
Jinbei Spark II-300 (aktuell)
Jinbei DPL-600 Pro V (aktuell)
Jinbei Spark II-400 (aktuell)
Jinbei DPL-800 Pro V (aktuell)
Jinbei DPL-600 Pro V (verkauft bis 2015)
Jinbei MSN-500 (verkauft bis 2012)
Jinbei DP-250 (verkauft bis 2012)
Jinbei DP-300 (verkauft bis 2012)
Jinbei DP-400 (verkauft bis 2012)
Jinbei DP-500 (verkauft bis 2012)
Jinbei DP-600 (verkauft bis 2011)
Jinbei Delicacy D-200 (verkauft bis 2014)
Jinbei Pilot 800w (verkauft bis 2015)
Jinbei Pilot 1000w (verkauft bis 2015)
Jinbei Pilot 1200w (verkauft bis 2015)
Jinbei Blitzset 4 600W/S JB-S Pilot Kit (verkauft bis 2009)
Jinbei Blitzset 5 800W/S JB-S Pilot Kit (verkauft bis 2009)
Jinbei Blitzset 6 1000W/S JB-A Pilot Kit (verkauft bis 2009)
Jinbei Blitzset 7 1200W/S Pilot Kit (verkauft bis 2008)
Jinbei Spark SP-200 (verkauft bis 2015)
Jinbei Spark SP-400 (verkauft bis 2015)
Jinbei Spark SP-300 (verkauft bis 2015)

Wenn Sie eines der obengenannten Modelle bei uns erworben haben und Ihren Wohnsitz in den Niederlanden oder in Deutschland haben, dann haben Sie die vorliegende Nachricht von uns erhalten.

Zusätzliche Sicherheitsvorschrift: Bei Verwendung eines der obengenannten Modelle darf die Blitzröhre oder der Zünddraht der Blitzröhre nicht berührt werden wenn der Blitzkopf eingeschaltet ist!

Modifikationsvorschlag

Sollten Sie trotz obengenannter Sicherheitsvorschrift doch eine Modifikation Ihres Blitzkopfes wünschen wodurch das Problem nicht mehr auftreten kann, dann ist das selbstverständlich möglich. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine kleine Änderung am Blitzkopf vornehmen zu lassen, wodurch das Problem nicht mehr auftreten kann. Die Modifikation wird von Jinbei Technikern in der ersten Aprilwoche 2017 durchgeführt. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, bitten wir Sie uns Ihren Blitzkopf bzw. Ihre Blitzköpfe spätestens bis zum 31. März 2017 zusammen mit dem Rücksendeformular auf unserer Webseite zuzusenden. Selbstverständlich kann man den Blitzkopf auch in unserer Filiale in Den Ham (Niederlande) oder Turnhout (Belgien) abgeben.

Es spielt keine Rolle, wann Sie den Blitzkopf erworben haben, wir führen die Änderung kostenlos für Sie durch. Nachdem der Techniker den Erdungsdraht hinzugefügt hat, wird das Gerät geprüft und anschließend an Sie zurückgesendet. Es ist deshalb wichtig, dass Sie das Rücksendeformular möglichst vollständig ausfüllen. Wir erwarten den Blitzkopf spätestens in der zweiten Aprilwoche an Sie zurücksenden zu können.

Fragen und Antworten

Werden eure Blitzköpfe nicht getestet?
Selbstverständlich werden die Blitzköpfe ausführlich getestet und sind sie alle CE-zertifiziert. Die spezifische Kombination der Umständen, unter denen das vorliegende Problem auftritt, ist jedoch nicht Teil der Tests, denen Blitzköpfe ausgesetzt werden. Nach Feststellung des Konstruktionsfehlers wurde das Testverfahren von der prüfenden Instanz geändert, damit dies in Zukunft nicht mehr passieren kann.

Weshalb tritt das Problem nur in den Niederlanden und in Deutschland auf?
Das liegt an der Art der Steckdose in beiden Ländern. In den Niederlanden und in Deutschland hat die Steckdose keinen Erdungsstift, wodurch es möglich ist, den Stecker polvertauscht in die Steckdose zu stecken. Hierdurch gibt es keine gute Erdung. In anderen Ländern ist es nicht möglich, den Stecker polvertauscht in die Steckdose zu stecken, wodurch das Problem nicht auftreten kann.

Kann ich meinen Blitzkopf sicher in Betrieb nehmen, ohne von eurem Modifikationsvorschlag Gebrauch zu machen?
Das ist möglich, unter Berücksichtigung der obengenannten Sicherheitsvorschrift.

Fällt für die Modifikation eine Gebühr an?
Nein, diese ist für Sie kostenlos.

Mein Blitzkopf hat einen anderen Defekt. Kann ich diesen Defekt auch sofort beheben lassen?
Im Grunde genommen nicht. Die Techniker können nur eine begrenzte Anzahl an (Ersatz-)Teilen mitnehmen, sie sind aber bereit einen Blick auf das Problem zu werfen und falls möglich, es an Ort und Stelle zu beheben. Für die Reparatur kann möglicherweise eine kleine Gebühr anfallen.

Ich habe den Blitzkopf nicht mehr oder habe diesen weiterverkauft
Falls Sie den Blitzkopf nicht mehr haben, dann können Sie die vorliegende Nachricht selbstverständlich ignorieren. Sollten Sie den Blitzkopf weiterverkauft haben, bitten wir Sie, diese Nachricht an den Käufer weiterzuleiten.

Ich würde gerne von eurem Modifikationsvorschlag Gebrauch machen, aber bin nicht in der Lage, euch den Blitzkopf vor dem 31. März 2017 zuzuschicken
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, zusammen finden wir eine passende Lösung. Berücksichtigen Sie, dass die Reparatur länger dauern und eine Gebühr anfallen kann.

Wir hoffen Sie mit diesem Schreiben ausreichend informiert zu haben. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen an unseren Kundenservice.

Mit freundlichem Gruß,

Kundenservice Photospecialist