Kamerazeit ist offenbar kein "richtiger" Servicepartner für Pentax. Ich wollte vor Kurzem meine K-3 II zum Basis-Check dort einsenden und in dem Zuge ein paar kleinere Problemchen behoben bekommen. Sie haben mich dann aber an Maerz verwiesen - hauptsächlich wegen des Basis-Checks, aber auch wegen der Garantie-Reparatur. Sowas machen/können/dürfen die wohl nicht.

Kamerazeit ist offenbar kein "richtiger" Servicepartner für Pentax.

Auf der Internetseite von Kamerazeit steht:
"KAMERAZEIT ist offizieller PENTAX Servicepartner."

Er meint nicht auf der Pentax Seite, sondern auf ihrer eigenen...



Macht auf mich erst mal einen etwas sagen wir mal "komischen" Eindruck...

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich `Basis-Check´ für Ihre PENTAX K-3 II.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an den folgenden RICOH PENTAX-Servicepartner:

Firma Rüdiger Maerz GmbH, Süderstraße 75a, 20097 Hamburg

Vielleicht liegt's daran, dass Kamerazeit e.K. bei Ricoh unter Reparaturservice Analog gelistet ist,

https://www.ricoh-imaging.de/de/reparat ... nalog.html

während für Reparaturservice Digitalkameras Rüdiger Maerz GmbH gelistet ist.

https://www.ricoh-imaging.de/de/reparat ... mpakt.html

KAMERAZEIT ist offizieller PENTAX Servicepartner.

Wir bieten Ihnen den kompletten technischen Service für Spiegelreflexkameras, Kompaktkameras, Objektive und
Zubehör der Marken PENTAX, CANON und PANASONIC an.

Reparatur
Wartung
Justierung
Reinigung / Sensorreinigung
Überprüfung

Eine Auflistung der analogen PENTAX Kameramodelle, für die wir diesen Service noch anbieten können, finden sie hier.

Nun ja, es mag einen etwas befremdlich vorkommen. Möglicherweise sind es nur die Abrechnungsmodalitäten oder vertraglichen Bedingungen.

Maerz können gut, wenn sie wollen. Offenbar wird hier die Kommunikation zuweilen als schwierig empfunden und es hat wohl (dem Vernehmen nach) auch Fälle gegeben, wo deren Service in Anführungsstriche hätte gesetzt werden müssen. Ich würde dennoch vor dem genannten Hintergrund während der Garantie / Gewährleistung die Sachen zu Maerz schicken. Danach kann man sich immer noch Gedanken machen.

Kamerazeit macht die Reparaturen ebenfalls ordentlich - mMn sehr ordentlich. Daher weiß ich, wo ich im Bedarfsfalle hingehe. Das soll die anderen Werkstätten aber nicht schlechtreden. Die haben auch gute Leute.

Was ich nicht angemessen finde ist, dass Leute ein 'Geschmäckle' wahrnehmen wo keines ist. ich muss nicht wissen, wie die internen Vereinbarungen zwischen Kamerazeit und Pentax aussehen. Es ist so wie es ist. Was soll's?