Guten Abend liebe Mitstreiter,

ich beschäftige mich gerade mit den angebotenen Filtern für die K 3 III.

Dort wird eine Seriennummer abgefragt.

Ich habe die 7-stelligen Nummer, die ich in meiner Rechnung sowie in meinen Unterlagen gefunden habe, eingegeben.

Leider funktioniert das so nicht.

Dort steht dann:

Error loading the file

Kann jemand von euch weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus

Elke

Huhu Elke,

Du hast doch einen Karton, wo die Kamera drin war richtig?
Da liegt ein kleiner grauer Zettel mit bei wo ein Strichcode drauf ist und da ist auch die Seriennummer ersichtlich

Viele liebe Grüße
Alex

Hallo Alex,

Dank für deine schnelle Antwort.
Neueste Firmenware ist auch aufgespielt.

das habe ich schon gemacht.

Dort ist keine Zettel dabei.

Das Blättchen mit der Nummer: 81..... siebenstellig (über dem Strichcode) habe ich dort eingegeben und trotzdem kommt diese Nachricht.

Du musst die Seriennummer eingeben (was du ja offensichtlich gemacht hast) und ein Foto der Seriennummer hochladen. Ich verstehe die Meldung so, dass das Hochladen des Fotos nicht geklappt hat.

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Viele Grüße von der Leine
Klaus

Du musst zusätzlich ein Foto der Seriennummer hochladen. Vermute dass hat nicht funktioniert.

[quote=]
Image of the Serial Number (mandatory)*
upload
Select a file or drag and drop here. Uploaded the wrong file? Just upload a new file and the old file will be removed.

JPG, PNG or PDF, file size no more than 10MB
[/quote]

Eigentlich steht die Seriennummer auf der Unterseite der Kamera. Die musst du sowieso abfotografieren, sie wollen einen Bildnachweis haben (zumindest beim Astrofeature)

Geht auch ohne Zettel. Eigentlich sollte das mit der auf der Kamera erkenbaren Nummer funktionieren. Diese stimmt im besten Fall mit der Rechnung überein. Insofern schon merkwürdig das es bei Dir nicht geht.

Die Nummer auf der Kamera fotografiest du und sendest das an Pentax. Wenn Error Loading ist evtl was mit Deiner Datei. Nochmal die Sepezification der Datei überprüfen (gem. den Anforderungen; JPG, PNG; PDF bis zu 10MB) evtl. ist deine Datei zu groß oder im falschen Format

ja genau da ist sie auch

Ihr seid die Besten!

Komme nicht an meinen Computer-Ärger mit Vodafone.
Sofern es wieder funktioniert, werde ich das Bild einscannen.
Das hatte ich nicht gemacht.

Euch einen schönen Abend !!

Elke