Bei mir steht auch "... bis zu 8 Wochen". Hatte angerufen, es dauert allein schon eine Woche bis es der Zoll begutachtet hat und nach Japan oder auf die Philippinen verschickt werden kann.

So wie turbofoen schreibt, überlege ich, ob ich die unverhältnismäßig lange Reparaturzeit vielleicht reklamieren werde.

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Gruß,

Pentaxmo.

Als erstes solltest Du dem Händler schriftlich eine Frist setzen, die angemessen ist. Sigma repariert häufig binnen 2 Wo also ist das fair.

Grundsätzlich lies mal das hier:
https://www.justiz.nrw.de/BS/Verbrauche ... /index.php

So, aktueller Stand: Ganz großes Lob an AC-Foto!!

Die von März angekündigte Reparatur von bis zu 8 Wochen habe ich bei AC-Foto als unzumutbar bemängelt und eine Ersatzlieferung gefordert oder andernfalls den Rücktritt vom Kaufvertrag angekündigt.

Dies wurde zunächst mit dem Hinweis auf die bereits verstrichene Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelehnt. Da hätte ich dann noch mal nachgehakt, war aber nicht nötig.
Trotz der Absage hat sich nämlich sofort ein Mitarbeiter von AC-Foto der Sache angenommen und sich mit Pentax in Verbindung gesetzt, um die tatsächliche Reparaturdauer in Erfahrung zu bringen und eventuell ein Rent-Objektiv während der Reparatur zu organisieren.
Herausgekommen ist nun eine Ersatzlieferung! Das neue Objektiv ist bereits unterwegs. Freu!

Also ein wirklich großes Lob an AC-Foto. Die haben sich in diesem Fall für mich ins Zeug gelegt und so einen hervorragenden Service bewiesen.
Vielen Dank an Euch hier und den AC-Foto-Sachbearbeiter für die Unterstützung.

Jetzt kann ich mit diesem Spitzenklasse-Objektiv wieder loslegen.

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Gruß,

Pentaxmo.

Das sind gute Nachrichten!
AC-Foto sind aber auch welche von den Guten!

+1

das ist gute Werbung!

Das reiht sich ein in die tollen Erfahrungen, die ich bisher mit unserem Sponsor gemacht habe

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Viele Grüße von der Leine
Klaus