Hallo,

Seit gestern ab grob 16:00 Uhr macht meine K-3 keinen Mucks mehr. Vorher ging sie ganz normal (mit dem Pentax DA* 50-135mm f2.8, das ich vor kurzem gebraucht erworben habe). Dann wollte ich sie einschalten und nichts geht mehr. Ich hab es erst gar nicht bemerkt, dachte dann o.k. Akkus wechseln, aber auch zwei Akkus, die voll sind, haben nichts gebacht. Auch ein anderes Objektiv (Pentax DA 35mm f2.4) ändert nichts am Verhalten der K-3. "On" oder "Off" macht keinen Unterschied, weder Schulterdisplay noch TFT noch irgendein Licht zuckt oder Motor motort.

Sehr schade, da ich mit Tochter auf einer Freizeit war. Hatte mich mit den insgesamt 3 Akkus, 2 Speicherkarten und 3 Objektiven und wasserdichter, gepolsterter Tasche auf der sicheren Seite gewähnt. Um so mehr, als dass das Pentax 50-150mm sich genauso bewährt hat, wie ich es mir erhofft hatte: bis ca. 15:30 Uhr tolle Bilder generiert.

Die Kamera habe ich selber bei einem Online-Händler gekauft. Ist mein erster Garantiefall (Gewährleistung lohnt nicht, oder?). Die K-3 hat ja ein Jahr Garantie und die läuft bei mir in ein paar Tagen ab. Ich habe eine Rechnung ohne Seriennummer aber natürlich mit Datum und (natürlich ) hat der Online-Händler die Garantiekarte nicht gestempelt.

Wie gehe ich jetzt vor?

Offiziell müsste ich jetzt eigentlich dem Onlinehändler die Garantiekarte zuschicken, damit er sie stempelt und dann die defekte Kamera mit der Garantiekarte an eine autorisierte Kundendienststelle schicke, die ich angeblich in der Packung finde (finde ich aber nicht).

Laut und (wie ich hier im Forum gelernt habe), gibt es die Rüdiger Maerz GmbH in Hamburg oder Berlin.

Ich würde jetzt die Kamera mit

- DA 35mm f2.4 und Akku
- Kopie der Rechnung (Reicht die? Ich gebe äußerst ungern das Original aus der Hand)
- Anschreiben mit Problem-Schilderung

versichert an Foto Maerz schicken.

Würdet Ihr die Originalverpackung nehmen (würde ich auch eher vermeiden wollen)? Welcher von beiden Maerzen hat den besseren Ruf?
Eine nicht-ausgefüllte Garantiekarte mitschicken macht keinen Sinn, oder?

Danke und Grüße

N8igall

Hi,

es reicht wenn Du die Kamera ohne jegliches Zubehör (außer Bajonettdeckel vielleicht), also auch ohne Akku etc. zu März schickst.
Rechnungskopie dazu und das Reparaturformular ausfüllen. Dort vermerken dass du eine Reparatur auf Garantie willst.

Gruß René

Ok. Danke! Das Reparaturformular gibt es online? Ich finde es in der Verpackung nicht. D.h. Du würdest das Objektiv nicht schicken, sondern nur den Bajonettdeckel mit dem ich sie gekauft habe?

Danke für die superschnelle Antwort übrigens

Das Formular gibts direkt bei März:
http://fotomaerz.de/reparaturservice/re ... ervice.php

Dort steht auch, dass die Kamera ohne jegliches Zubehör geschickt werden soll.

Gruß René

Super danke. Damit sind meine Fragen beantwortet, wie es aussieht. Danke! Dann werde ich mal schauen, wie schnell das alles geht und ob ich mit der K10d als Ersatzkamera noch zufrieden bin... . Und hoffen, dass aller-aller-spätestens zum Urlaub die K-3 wieder da ist.

Doch noch was:

Habt ihr da Erfahrung:

Eigentlich wäre das schicken in Originalverpackung ja praktisch (Verpackung wurde für die Kamera designt). Aber: hat das mal jemand gemacht? Bekommt man die wieder?

Danke und Grüße

Ohne Verpackung, nur gut verpackt versenden.

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Hi,
ich weiß nicht wann du in Urlaub fährst, aber ich hoffe dir diesbezüglich ein wenig helfen zu können. Ich hab letzte Woche mit einer netten Dame dort telefoniert, weil meine K-50 auch noch hin muss.
Die sagte das es aktuell 2-3 Wochen dauern würde, das jedoch in Richtung Urlaubszeit noch zunehmen würde.
Viele Grüße,
Cedric

Ok. Danke.

Dann besorge ich mir eine Verpackung (die O-Verpackung ist mir zu "wertvoll", auch wenn es platztechnisch in der Wohnung besser wäre, die stünde nicht herum ).

Bezüglich des Termins: 2. Hälfte August, da habe ich also noch Hoffnung . Aber bestimmt kommt noch irgendeine Indoor-Veranstaltung meiner Kinder, wo ich bedauern werde, dass ich "nur" die K10d habe...

Nochmals Danke an alle Hilfenden!

Moin,

nun gebe ich meinen Senf auch noch dazu. Natürlich kannst Du die Kamera auch in der OVP versenden. Die OVP mit der Kamera in einem neutralen Karton versenden. Du bekommst das komplette Paket so zurück, wie Du es hin geschickt hast. Da brauchst Du keine Angst um die OVP haben. Wenn deine K-3 nun schon mal bei Maerz ist, dann kannst Du auch gleiche eine kostenlose Sensorreinigung beantragen. Diese hast Du in der Garantiezeit einmal kostenlos.

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LG aus Meckpomm
Ralf