K1 II Reparatur. Service grotten schlecht

ElCapitan hat geschrieben:

Nuftur hat geschrieben: Maerz selber hätte dann ja zumindest eine Eingangsbestätigung schicken können.

Die Kamera wurde zu Maerz geschickt? Woher ist Dir das bekannt?

So entstehen Vorurteile gegenüber Servicedienstleistern! Nur, weil Kunden nicht in der Lage sind, festgelegte Abläufe zu befolgen.

Der TE hat die Kamera irgendwo hingeschickt. Ich vermute, an Pentax. Denn auf Nachfrage wird er von dort beschieden, sich an Maerz zu wenden. Ich vermute, Pentax hat die Kamera dorthin weitergeleitet, denn der TE hat sie ja auch nicht zurückbekommen. Ich selbst habe von Maerz eine Eingangsbestätigung bekommen. Darum sage ich auch, evtl. war kein richtiges Begleitschreiben dabei oder verloren gegangen. Ich wüsste jetzt nicht, was ich Schlimmes gegen Maerz gesagt hätte.

MfG Nuftur

März ist der offizielle Servicepartner von Pentax/Ricoh in Deutschland. Was genau ist jetzt schlechter Service an der Bitte, sich genau an diesen zu wenden?

Gibt es eine Trackingnummer zu der Sendung? Wurde geprüft, wann und wo das Paket zugestellt wurde? Das sind so Dinge, die ich als Absender vorab klären kann, bevor ich mich überhaupt an den Empfänger wende.

Mal meine bisherigen Erfahrungen mit dem Reparatur-Service von Pentax/Maerz:
Ich habe den 2x in Anspruch genommen. Einmal musste an meiner neuen K-1 das Auflagemaß korrigiert werden. Ich bekam scharfe Fotos mit unterschiedlichen Objektiven nur bei Feinjustierung des AF mit +10. Zusammen mit der Fehlerbeschreibung und ein paar Fotos eingeschickt. Ob ich eine Eingangesbestätigung bekommen habe, weiß ich gar nicht mehr. Aber ich habe die K-1 hervorragend justiert zurückbekommen.
Beim zweiten Mal habe ich ein gebraucht gekauftes FA ltd. zur Überprüfung eingeschickt, weil ich etwas Spiel im Tubus festgestellt hatte. Ergebnis wieder sehr gut. Das Spiel wurde als normale Toleranz bewertet, aber ein leichter Backfokus wurde erkannt und korrigiert - ohne dass ich das gesondert beauftragt hatte. Das ganze zu einem völlig angemessenen Preis.
In beiden Fällen: Top Qualität, nix zu meckern - und an der Hardware schon mal gar nicht.

Und vor allem anrufen, nicht e-mail oder Fax schicken.
Einfach reden mit den Leuten.

Ich werde aus dem Eingangspost nicht schlau.
Wenn ich etwas neu habe und es Grund zur Beanstandung gibt, wende ich mich an meinen Vertragspartner, also den Händler, um mit ihm zu klären, wie zu verfahren ist.
Ich wende mich nicht an Ricoh/Pentax und schon gar nicht an Maerz.

Auf der Seite
https://www.ricoh-imaging.eu/de_de/term ... -garantie/
gibt es umfassende Handlungsanweisungen für den Fall, das Garantie-oder Serviceleistungen in Anspruch genommen werden müssen.

Hallo Pentaxfreunde*Innen,

ich habe mir mal wegen der Eigenartigkeit des Beitrags zur Qualität der K1 II von jpetek angesehen.
Macht das auch mal.
Da sind alle gut gemeinten Hilfestellungen für die Katz. Bedienungsanleitungen helfen manchmal weiter.

Wünsche allen ein schönes Wochenende und viel Spaß bei der Nutzung eurer Pentax.

die Kamera ist nach 4 Wochen zurück. Sie wurde abgeglichen und neu justiert.

Jetzt funktioniert sie so wie sie sollte (im manuellen Modus).

Ich möchte mich ausdrücklich bei den Pseudofachleuten hier im Forum bedanken. So sinnfreie Hinweise findet man selten.

Offensichtlich denken hier einige das Kritik an Pentax eine Gotteslästerung darstellt. Das Resultat solcher Denke sieht man an den Verkaufszahlen.

Bitte den Threat schließen.

VG

Josef

Nun ja; deinen Eröffnungspost für diesen Thread mit dem Begriff 'Kritik' zu bezeichnen ist für mich schon ziemlich verwegen. Doch wohl eher : "Dampf ablassen".

Nun gut: ich hoffe dass du jetzt mit deiner Kamera so zufrieden bist wie es sein sollte und 'fürderhin glücklich der Erstellung schöner Fotografien frönen mögest'.

Hab Spaß!

jpetek hat geschrieben:Meine neue K1 II fokussiert nicht richtig und wurde deshalb zur Reparatur eingeschickt. Nach 3 Wochen keine Meldung. Ich habe daraufhin Pentax kontaktiert.Lapidare Aussage wenden Sie sich an Foto März in HH.

jpetek hat geschrieben: So sinnfreie Hinweise findet man selten.

Sinnvolle Hinweise auf die Fehfunktion der Kamera kamen ja aber auch nicht.

Schön das die Kamera wieder im manuellen Modus funktioniert.
Erinnert mich irgendwie an Kaufhaus Patzig
https://www.youtube.com/watch?v=HPnOThA ... 0&index=19