Kamera und Objektive justieren lassen - als Garantie?

@waldbear59 - was ist die Eskalation ?
Man kann heute nur froh sein,
wenn das was man hat auch funktioniert und man keinen Service in Anspruch nehmen muß,
oder im Fall der Fälle selbst Hand anlegen kann.
Ich drücke Dir die Daumen daß alles gut ausgeht
und es nach Deinem Anruf voran geht.

Was ich damit meine ist, dass man sich nicht allzu lange (ausschließlich) mit den Serviceleuten abgeben, sondern auch gleich Ricoh direkt informieren sollte. Bei kleineren Schusseleien kann man vielleicht einmal darüber hinwegsehen (obwohl das bei zertifizierten Servicebetrieben ja eigentlich nicht passieren sollte). Bei einem größeren Lapsus würde ich persönlich aber ziemlich deutlich meine Meinung auch in Richtung Ricoh/Pentax äußern. Letztlich wird von denen eine bestimmte Qualität des Service eingekauft und entweder ...

... sie begreifen, dass sie zu wenig / zu billig eingekauft haben und nachbessern müssen, wenn die Kunden zufrieden sein sollen.
... sie merken, dass der Anbieter die zugesicherte Leistung / das zugesicherte Qualitätsniveau nicht erreicht und können aktiv werden (so sie wollen, aber das setze ich hier mal voraus).

In jedem Fall ist Information nötig, um (vielleicht) eine Reaktion zu erhalten. Und damit dort nicht der Eindruck entsteht, es seien Einzelfälle, sollte jeder mit solchen Problemen Laut geben.
Abgesehen davon ist schon ein Einzelfall zuweilen einer zu viel ... z.B. wenn es jemanden erwischt, der ziemlich viel 'negative Werbung' lostritt ...

Da wir hier im Forum (vermutlich) keinen Thread aufmachen, wo die in Anspruch genommenen Leistungen und der Grad der Zielerreichung / Zufriedenheit des Kunden dokumentiert werden, sollten wir wenigstens Informationen an den Hersteller weitergeben.

Naja, Fehler können jedem passieren.
Ich hab in HH angerufen, alles geschildert und morgen wird Objektiv von UPS kostenfrei zurück geholt.
An der Kamera liegt es auch nicht, sie und auch das 18-135er waren ebenfalls beim Service und macht auf den ersten Blick scharfe Bilder.
Wie gesagt, das andere Objektiv stellte selbst bei unendlich nicht scharf, Raute flackerte und auslösen ging auch nicht.

Solte es nach dem 2. Versuch nicht klappen dann werde ich bei Pentax anrufen.
Kennt dort jemand einen kompetenten Ansprechpartner oder macht das alles die Dame am Infotelefon (oder wie man das nennt).

Kann schon wieder bissel darüber schmunzeln...
Ist trotzdem wie in einem schlechten Film

SteffenD hat geschrieben:Kennt dort jemand einen kompetenten Ansprechpartner oder macht das alles die Dame am Infotelefon (oder wie man das nennt).

Den Mann, der für die komplizierten Fälle zuständig war und weiterhelfen konnte, wenn der Service nicht weiter kam, hat Ricoh vor die Tür gesetzt.

Während der Servicepartner mehrmals gesagt hat, meine Kamera wäre i.O., hat dieser Mensch mir bestätigt, dass sie einen Fehler hat. Er verdient jetzt aber wo anders seine Brötchen...

Ja, die erste Reaktion vom Service war ja auch das das Objektiv scharf ist.
Ich hab ihr gesagt das es selbst auf dem Display unscharf aussah (und da zeigt es noch die 4 Histogramme mit an, also 1/4 Display nur).
Ich wollte den Wow-Effekt erleben wenn das Zeug vom Service zurück kommt und den hatte ich

So, nun noch eun paar Bilder mit besagtem Objektiv, alle ooc, skaliert und etwas geschärft.

Beim ersten fiel mir nicht gleich was auf, Standort war sowieso nicht ideal.


Datum: 2015-09-30
Uhrzeit: 18:21:17
Blende: F/3.2
Belichtungsdauer: 1/640s
Brennweite: 50mm
KB-Format entsprechend: 75mm
ISO: 250
Weissabgleich: Auto
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#1

Also weiter weg und gemerkt das da im Sucher nichts scharf wurde.
Neues Motiv gesucht und das Mopped als Testobjekt genommen.


Datum: 2015-09-30
Uhrzeit: 18:32:10
Blende: F/3.2
Belichtungsdauer: 1/640s
Brennweite: 123mm
KB-Format entsprechend: 184mm
ISO: 2000
Weissabgleich: Auto
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#2


Datum: 2015-09-30
Uhrzeit: 18:32:52
Blende: F/6.3
Belichtungsdauer: 1/100s
Brennweite: 123mm
KB-Format entsprechend: 184mm
ISO: 1250
Weissabgleich: Auto
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#3


Datum: 2015-09-30
Uhrzeit: 18:39:28
Blende: F/5.6
Belichtungsdauer: 1/125s
Brennweite: 135mm
KB-Format entsprechend: 202mm
ISO: 1600
Weissabgleich: Auto
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#4

Jetzt sagt aber bloß nicht ich soll sowas mit Stativ machen oder keine Kontrastkante gefunden , ich laß mich sonst einliefern

Gestern abend email erhalten, Objektiv ist auf den Weg zu mir.
Heute mal beim Service angerufen und gefragt, was denn eigentlich war.
Es wurden Dichtungen und Linsen gewechselt. So richtig verstehe ich nun garnichts mehr , bei einem neuen Objektiv Linsen gewechselt.
Eigentlich egal, bin gespannt wie die Bilder werden.

SteffenD hat geschrieben:Heute mal beim Service angerufen und gefragt, was denn eigentlich war.
Es wurden Dichtungen und Linsen gewechselt. So richtig verstehe ich nun garnichts mehr , bei einem neuen Objektiv Linsen gewechselt.

Ich drücke Dir die Daumen, daß alles gut wird.

@kris-kelvin
Danke, Paket bekommen, Objektiv scheint scharf zu sein
Wahrscheinlich Gummilinse gegen richtige gewechselt

Und jetzt zum Abschluß noch je 2 Bilder mit F 2,8 und 4, jeweils aufs Auge (bei #4 links) fokussiert.
Bilder beim Skalieren nur minimalst nachgeschärft.
Bild 1 und 2 ca. 1,5 m Entfernung, Rest 2,5 bis 4 m.
Kann ich so zufrieden sein mit dem *chen?


Datum: 2015-10-25
Uhrzeit: 09:33:32
Blende: F/2.8
Belichtungsdauer: 1/200s
Brennweite: 135mm
KB-Format entsprechend: 202mm
ISO: 400
Weissabgleich: Daylight
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#1



Datum: 2015-10-25
Uhrzeit: 13:03:12
Blende: F/2.8
Belichtungsdauer: 1/200s
Brennweite: 135mm
KB-Format entsprechend: 202mm
ISO: 2500
Weissabgleich: Daylight
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#2



Datum: 2015-10-27
Uhrzeit: 10:51:09
Blende: F/4
Belichtungsdauer: 1/250s
Brennweite: 135mm
KB-Format entsprechend: 202mm
ISO: 320
Weissabgleich: Daylight
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#3



Datum: 2015-10-27
Uhrzeit: 11:02:50
Blende: F/4
Belichtungsdauer: 1/250s
Brennweite: 75mm
KB-Format entsprechend: 112mm
ISO: 400
Weissabgleich: Daylight
Blitz: Flash did not fire, compulsory flash mode
Kamera: Ricoh Imaging Company, Ltd., PENTAX K-3
#4