ich wende mich mal wieder an euch mit der Bitte, um Hilfe.
Ich arbeite mit DxO 5 Elite.
Vor zwei Tagen habe ich das angebotene Update installiert.
Seit dem kann ich in der Fotothek keine Fotos mehr sehen, das heißt - ein Foto wird geöffnet alle anderen werden nicht mehr angezeigt. In "Bearbeiten" funktioniert das wie bisher.
Alle Fotos werden angezeigt.
Ich habe DxO deinstalliert - aber auch danach funktioniert es nicht.
DxO habe ich angeschrieben - aber das wird wieder nicht funktionieren, da mein letztes Problem mit der NicCollection nicht beantwortet wird. Fast zwei Monate habe ich sämtlich geforderte Daten dort hin gesendet, aber als alle Daten von mir vorlagen, habe ich nichts mehr gehört - auch nach zweimaliger Nachfrage.
Langsam bin ich soweit - das ganze Fotogerassel zu verkaufen und mich mit anderen Dingen zu beschäftigen.
Zum ersten Problem, also ganz oben. Manchmal kommt die Datenbank von dxo durcheinander (alte Version noch offen während Du das update installierst?). Schliesse dxo, benenne den Ordner in Windows um, öffne dxo wieder. Siehst Du die Bilder?
Hallo Elke, habe jetzt gerade mal mein PhotoLab 5 Elite auf Version 5.1.2.53 aktuakisiert.Betriebssystem ist MacOS Monterey (12. irgendwas). Das von Dir beschriebene Problem kann ich nicht nachvollziehen.
Da Du nicht angibst, welchen Computer und Betriebssystem Du nutzt und was für einen "alten Computer" Du hast, ist eine weitere Analyse kaum möglich.
Guten Morgen, nochmals vielen Dank für eure Tipps!
Thomas:
Also - die Bilder kann ich wieder sehen. Nach Auskunft von DxO kam dieses Mal eine schnelle Anwort. Dass ich die Bilder nicht sehen konnte - lag an einer Einstellung, die nachdem Update aufgetreten ist.
Unten auf der Zeile sind drei Punkte. Diese mußte ich anklicken und konnte dann die Bilder raufziehen.
Ich hoffe, ich habe das verständlich geschildert.
Was immer noch nicht geht - ich kann Viveza 3 auf meinem neuen Windows-Rechner (noch W 10) in Photoshop Elements 2021 nicht starten.
Ich habe ja mehrere Wochen mit DxO kommuniziert und es ist bis jetzt noch keine Lösung gefunden.
Mein "alter Rechner" ist ebenfalls ein Windows-Rechner, der eine zu geringe Festplatte hatte, um weitere Programme zu installieren. Updates konnte ich nicht mehr machen.
Jetzt in der Wut habe ich den alten Rechner mal geputzt und siehe da - ich konnte alle Programme wieder aufspielen.
Photoshop Elements 2021 funtioniert tadellos und alle Nic-Filter sind vorhanden. Auch Viveza 3!
Daher vermute ich, dass der "neue" Rechner ein Hardware-Problem hat.
Den Rechner habe ich in einem Computergeschäft für meine Bedürfnisse - sprich Fotografie - ausrüssten lassen.
Wahrscheinlich bringe ich das wohl wieder nicht richtig rüber. Aber ich weiß mir keinen Rat mehr.
Ich werde das Teil dort wieder auf den Tisch stellen und einmal neu!!
die Bilder in der Fotothek bei DxO sehe ich ja wieder.
Mein größeres Problem ist der Nic-Filter Viveza 3 in Photoshop Elements 2021, den ich nicht aufrufen kann.
Auf meinem "alten" Computer / Windows 10 läuft alles wunderbar.
Ich denke, dass das ein Problem mit der Windows 10 Version - da ist dem Computermenchen wohl ein Fehler unterlaufen. Angeblich soll es an der Hardware nicht liegen - klar das würde sein Geld kosten.