Habe mir heute eine K3 ii beim örtlichen Pentax-Händler gekauft. Stelle soeben fest dass auf der Kamera eine andere Seriennummer (6367687) steht wie auf der Verpackung bzw. auf dem weißen Karte mit dem Barcode (6371121...). Auf telefonischer Nachfrage konnte mir der Verkäufer keine Erklärung geben, hat aber beteuert dass die Kamera definitv noch nich im Gebrauch war. Trotzdem meine ich auf dem Bajonettring leichte Schleifspuren (wie vom Aufsetzen eines Objektivs) zu erahnen können. Außerdem war der Verpackungskarton nicht verklebt und der Verkäufer behauptet dass die Kartons von Pentax immer offen kommen.

Wie ist euere Erfahrung und was soll ich davon halten?

LG Jürgen

Bei meiner K01, meinen drei K-30 und der K-3 war der Karton immer mit einem kleinen, ovalen Siegel mit PENTAX-Schriftzug zugeklebt.

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I don’t drink milk. And I never will. You asshole.

Hallo Jürgen,

überprüfe mal, ob die Seriennummer auf der Garantiekarte mit der Seriennummer der Kamera übereinstimmt. Das ist das einzig wichtige für den Fall der Fälle.

Außerdem solltest du prüfen, ob, sofern eine SerienNr auf der Rechnung vermerkt ist, diese mit der Kamera überein stimmt.

Dass Pentax immer in einem offenen Karton kommen, ist schlichtweg nicht korrekt.

An Deiner Stelle würde ich Montag mal Ricoh/ Pentax direkt kontaktieren. So soll das sicherlich nicht sein.

Vielen Dank schon mal für euere Antworten.

@Blende 72: Die Seriennummer auf der Karte ist identisch mir der auf der Verpackung. Das Gehäuse hat aber eine andere Nummer
@ tehg: Auf der Rechnung ist keine Nummer vermerkt
@ Multiversum: Ich meine mich zu erinnern dass die Verpackung meiner K5 auch zugeklebt war
@ LX MX: Werde ich Montag machen

LG Jürgen

Hallo Jürgen,

dann hat der Dösel von Händler wohl zwei Kartons offen gehabt und es gibt jetzt dich und einen zweiten, bei denen die Kameras vertauscht wurden, weil der Dödel die beim Wiedereinpacken vertauscht hat.
Da bleibt dir nur übrig das zu reklamieren und ggf. die Kamera zurückzugeben, denn wenn die Seriennummer von Garantiekarte und Kamera nicht identisch sind hast du definitiv keinen Garantieanspruch im Fall der Fälle !

Hallo Blende 72,
das ist die verkäuferfreundliche Variante. Vielleicht gibt es ja möglicherweise noch andere Gründe. Ich hab mir jetzt das gute Stück noch mal etwas genauer angesehen. Der metallene Bajonettring hat eindeutig Schleifspuren vom Aufsetzten eines Objektivs und auf dem Display fehlt die aufgeklebte Folie. Das mit der Garantie sehe ich auch so.

LG Jürgen

Hallo Jürgen,

ich kann mir durchaus vorstellen, das der Händler mehrere Kameras geliefert bekam und sie beim Wareneingang überprüft hat, ob sie technisch in Ordnung sind. Das werte ich deshalb auch nicht als verwerflich ein, das er die Kartons öffnet und deshalb das Siegel fehlt. Die Schleifspuren kann ich nicht beurteilen, ob die im üblichen Rahmen sind oder das einen Defekt darstellt. Logisch ist, das beim Wechseln / montieren eines Objektivs immer Reibung und damit Schleifspuren mit der Zeit entstehen. Letzten Endes spielt das aber keine Rolle, denn Kamera und Garantiekarte müssen die selbe Seriennummer aufweisen. Lass dich auch nicht abwimmeln wenn er anfängt das der Kaufbeleg doch zählt, denn das stimmt so nicht. Entweder die Garantiekarte wird vom Händler mit einem Firmenstempel inkl. Kaufdatum und Unterschrift versehen, dann brauchst du keinen Kaufbeleg oder du brauchst die ungestempelte Garantiekarte mit Kaufbeleg. Aber am Ende muss die Seriennummer von Garantiekarte und Kamera übereinstimmen.

Hallo Blende72,
der Verkäufer hat mir versichert dass die Kamera noch nicht in Gebrauch war – woher kommen denn dann die Schleifspuren, dann muss ja schon mal ein Objektiv dran gewesen sein. Ich hab jetzt mal mein Anliegen per mail zu Ricoh Imaging geschickt – die Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Ich bin gespannt was die sagen.
Selbstverständlich werde ich ohnehin darauf bestehen dass ich eine andere Kamera mit einer korrekten Verpackung/Garantiekarte bekomme. Ich werde vom Ergebnis berichten.

LG Jürgen